個人客戶通過電話銀行系統自助語音或人工服務辦理簽約的客戶，稱為個人自助簽約客戶。個人客戶自助簽約流程：撥打4006586588/(0538)96588-自助服務—根據自助語音提示完成自助簽約，個人客戶也可通過電話銀行人工服務完成自助簽約。

業務功能：
　　1、賬戶查詢
　　賬戶查詢包括余額查詢、當天交易查詢、歷史交易查詢（3個月內）等，并支持傳真方式。
　　2、轉賬
　　支持本人卡內轉賬方式,卡內活期轉定期,定期到期轉活期。
　　3、掛失
　　您可通過電話銀行進行口頭掛失，但需于5個工作日內攜帶有效身份證件到營業網點辦理正式書面掛失手續。
　　4、更改查詢密碼
　　個人客戶可通過電話銀行自行設置、修改、重置查詢密碼。
　　業務特點：
　　• 安全可靠、多重保障。電話銀行采用先進的計算機集成技術，多層加密傳輸，確保您的資金安全。
　　• 跨越時空、全面覆蓋。電話銀行不受時間、地點限制，采用自動語音和人工座席兩種方式，為您提供全天候不間斷的金融服務。
　　• 設備簡單、功能強大。只需一部電話，您就可以隨時隨地辦理多項金融業務。
　　• 手續簡便、靈活方便。無需到柜臺簽約直接使用。